En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Tänk på att spara den. OBS! om du inte har fått en orderbekräftelse så har ditt köp ej gått igenom. Kontakta då oss på mail eller på telefon, så hjälper vi till. Orderbekräftelsen är EJ detsamma som en bekräftelse på att du registrerats som kund. I samband med att vi bokar frakt för din pall så går ett meddelande ut till den e-mailadress du uppgett, med sändningsnummer, OBS! att meddelandet kommer från Partytajm(Partydax i Knivsta AB). Detta sändningsnummer använder du på www.privpak.se för att spåra ditt paket.
2. Leveranstid
Tillverkningstiden är ca 1-3 veckor från det att din beställning görs. Pallen är en helt unik produkt som inte kan tillverkas 1 och 1 då priset skulle bli alldeles för högt, därför samlar vi ordrar under 14 dagar och sedan behöver vi ca 10 dagar på oss att tillverka och lacka pallen. Beroende på när du under dessa 14 dagar kommer in med din beställning dröjer det allt mellan ca 1 vecka och drygt 3 veckor innan vi har pallen klar. OBS! För exakt leveransdag se första sidan under den röda knappen! Uppge ditt mobilnummer för sms avisering. Om du har bråttom så hör av dig då vi har ett FÅTAL pallar med namn i lager, har vi tur så finns just det namnet du önskar.
3. Frakt
Fraktkostnaden är 100:- för 1st pall, priserna gäller inom Sverige och paketet skickas med Schenker Privpak till närmsta ombud. Om du vill söka efter ditt paket så hör av dig så får du sändningsnummret av oss. Till övriga länder använder vi Posten, frakten varierar beroende på vikten samt land.Till de Nordiska länderna kostar 1 pall 300 kr att skicka. OBS! Outlösta paket debiteras med 395 kr. Om du vet med dig att du kommer att vara bortrest under en period, v.v att meddela oss det då paketet endast ligger hos ombudet i 2 veckor och därefter returneras till oss och du får stå för alla extra kostnader. Du kan också hämta din pall hos oss i Knivsta, må-tors 09-13, men meddela oss innan du kommer.
4. Betalningssätt
I kassan väljer du även vilket betalningsalternativ du föredrar. Du kan välja mellan
Klarna faktura - Du väljer alternativet Fakturera mig, så få du en faktura via mail, kostnad 49 kr. Du har 14 dagar på dig att betala fakturan efter att du mottagit den.
Klarna -dela upp betalningen- Du väljer alternativet dela upp betalningen och kan då dela upp betalningen på 3-24 månader. Kostnad 49 kr.
Kreditkort - Du kan välja att betala med följande kort: VISA, Master Card, (Ingen avgift tillkommer)
Kreditkortsbetalningar hanteras av Payson eller Certitrade. Ditt kreditkortsnummer sparas inte hos oss.
Inom kort kommer vi även erbjuda betalning via Certitrade
Kortbetalning med Certitrade 0kr 
Betalning görs med bank och kreditkort via Internet. Vi använder CertiTrades betalsystem, vilket möjliggör betalning med Visa, MasterCard, Diners och American Express. Betalningar via CertiTrade innebär högsta säkerhet.
CertiTrades transferering över nätet sker enligt bankstandard med SSL-teknik och 128-bitars kryptering. Vi får ej tillgång till någon information om ditt kort eller bankkonto. CertiTrade har högsta PCI-certifiering Level 1. Läs mera om Certitrade här
OBS! Moms tillkommer alltid i priset oavsett vart produkterna skall skickas. I de fall där momsen inte registreras vid köpet, tex till Norge så skickas separat mail för inbetalning via Payson.
5. Ångerrätt
Som konsument har du, i enlighet med distansavtalslagen, rätt till ångerrätt utan att ange någon anledning. Du måste dock meddela oss detta senast 14 dagar efter det att du har mottagit dina varor. För att returnera pallen ska den vara oanvända och oskadad i sin originalförpackning. Returnera pallen tillsammans med en kopia på orderbekräftelsen samt ange din bank och kontonummer för insättning av dina utlägg. Du får dock själv stå för frakten t o r. På orderbekräftelsen anger du returorsak "Ångerrätt". Varor får inte returneras som postförskott eller efterkrav. OBS! Ångerrätten gäller EJ för personligt designade pallar. Obs! Pallar med individuell design omfattas inte av öppet köp. Vi vill också uppmärksamma dig på att vi inte gör små detaljer på pallen såsom tex appostrofer då det finns risker för små barn med lösa smådelar. På Å,Ä och Ö sitter prickarna fast i bokstäverna. Under bokstäverna kan ytan vara ojämn och detta beror på att träet reser sig då man fräser ut bokstäverna. Att slipa denna yta är ej möjligt. Detta påverkar inte pallens funktion. Kronan över i på Prins och Prinsesspallarna går inte att få på egendesignade pallar. OBS! Vi gör endast bokstäver. Alla ord/namn börjar med stor bokstav, därefter små.
6. Reklamationer
Om du skulle få en vara som är defekt eller en felaktig leverans ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny vara. Du måste dock meddela oss detta senast 60 dagar efter det att du har mottagit dina varor. För att returnera en vara ska denna vara oanvänd och i det skick som den var när du mottog den. Returnera varan tillsammans med orderbekräftelsen eller en kopia av den! På orderbekräftelsen anger du returorsak. Obs! Du måste först ta kontakt med kundtjänst för att få reklamationen godkänd och returfrakten betald. OBS! Motivet på benen kan ha lite tunnare färg än på övriga benet pga tekniken som vi lackar den med. Att handmåla är ej möjligt. Under bokstäverna kan träet vara något ojämt vilket beror på att träet reser sig då man fräser ut bokstäverna, att handslipa är dock ej möjligt och det påverkar varken funktion eller utseende på pallen. Då pallen är ett hantverk och helt gjort i trä vilket är ett levande material så kan strukturen i träet framträda under den lackade ytan. Det är alltså ingen defekt utan beror på att pallen är tillverkad av levande material och en perfekt yta är näst intill omöjligt att få till. OBS! Den nya produkten skickas till tidigare uppgett adress. Önskar du en annan adress så får du själv stå för frakten.
7. Tvist
Tvister med anledning av dessa villkor ska avgöras i svensk domstol.
8. Force majeure
Under force majeure skjuts Bonde of Swedens förpliktelser upp. Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.